Política de Envío

Promesa de servicio de envíos: Estos se realizaran sólo en los días habiles de acuerdo a disponibilidad de servicio por parte de la transportadora seleccionada.
Cobertura de entrega: Los envíos se realizarán únicamente dentro del territorio nacional colombiano (El sistema de registro de envió no admite otros países).
Costo del flete: Sujeto a trayecto de destino previa confirmación antes del momento de finalizar la compra en línea.
Deberes del cliente: El cliente tiene el deber de informar la dirección de domicilio con la nomenclatura oficial y actualizada. Si hay un error en la dirección de envío Caydis SAS, no se hace responsable por la perdida del producto que haya sido enviado a una dirección errada suministrada por el cliente lo cula se contrastará con el registro digital del pedido y con la información contenida en la guía de envió de la transportadora.
Confirmación de entrega: Será soportada por el comprobante de la transportadora, con la fecha y firma en señal de recibido.
No reembolsamos los costos de envío en el caso de devolución de artículos, salvo en los casos en que proceda la ejecución de garantía y las condiciones de compra del producto requieran de estos costos.
El cliente, podrás solicitar el seguimiento de su pedido escribiendo al correo electrónico: servicioalcliente@caydisorganic.com enviando número de pedido y número de documento con el que fue realizada la compra.
Transportadoras: para los envíos de productos, contamos con transportadoras de cobertura nacional como: Coordinadora, Interrapidisimo, Servientregra y Envía.
Reintegraremos su dinero sin descontar suma alguna por ningún motivo, en un término no superior a los treinta (30) días calendario, una vez ejercido el retracto. (Lo anterior sin perjuicio de que este término está sujeto al proceso interno del banco emisor del instrumento de pago utilizado.
Excepción al derecho de retracto.
Los productos que no estén en las mismas condiciones en que fueron recibidos por el cliente, que se presenten por daños, averías o por indebida manipulación del cliente debido a que no atendió instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto y en la garantía, estarán sujetos a validación de Wow Shop para aceptarlos.
Los productos de nuestras líneas: Capilar, maquillaje, uñas y cuidado de piel son de uso personal y por tanto, de conformidad con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, se exceptúan del derecho de retracto.